FAQ

1. Quali sono i tempi di consegna per gli ordini?
I tempi di consegna variano dai 7 ai 15 giorni, in base alla disponibilità del magazzino.

2. Quanto costano le spese di spedizione?
Nel nostro ecommerce le spese di spedizione sono sempre gratuite!

3. Come posso contattare l'assistenza clienti?
Il nostro servizio di assistenza è attivo nella chat dell'eCommerce e anche su WhatsApp.

4. Dove si trovano i vostri magazzini?
Abbiamo magazzini sia in Europa che in Cina, per garantire una vasta disponibilità di prodotti.

5. Quali modalità di pagamento accettate?
Accettiamo solo pagamenti tracciabili per offrire maggiori garanzie ai nostri clienti. Puoi pagare con carta di credito, PayPal o bonifico bancario.

6. Effettuate resi per i prodotti acquistati?
Effettuiamo resi solo per merce arrivata danneggiata dal trasporto. Se riscontri problemi, contattaci subito.

7. Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?
Se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci immediatamente tramite chat o WhatsApp per avviare la procedura di reso.

8. Posso seguire il mio ordine?
Sì, una volta effettuato l'ordine riceverai un numero di tracciamento per monitorare la consegna.

9. I prodotti vengono spediti separatamente se provengono da magazzini diversi?
Sì, a volte i prodotti possono essere spediti separatamente se provengono da magazzini diversi.

10. Quanto tempo ho per segnalare un danno alla merce ricevuta?
Hai 7 giorni dal ricevimento del prodotto per segnalare eventuali danni. Puoi farlo inviando una email a customercare@monkeymarketing.it oppure contattandoci su WhatsApp.

11. Posso modificare il mio ordine dopo averlo confermato?
Purtroppo, una volta confermato, l'ordine non può essere modificato. Assicurati di verificare tutte le informazioni prima di finalizzare l'acquisto.